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环球企业家:百度的危与机

alexa排名优化  来源:环球企业家   时间:2008/12/25
 
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销,百度的根基并没有受到实质性冲击。甚至其对手谷歌也这么认为。多位谷歌人士与《环球企业家》交流中表示,这次风波并不足以给百度的市场份额带来质变:虽然触及搜索结果的公正性,但它并不像三聚氰胺之于三鹿一般有摧毁性,而且,迄今百度的技术和业务仍算不错,也不会引发多米诺效应。据熟悉谷歌的人士称,过去一个月里,谷歌在中国的流量有了明显提升,可即使最乐观的人士也认为,百度在此轮危机中最多减少3%左右的市场份额。

  那么,这一次的危机究竟有何不同?

  最根本的变化是,百度与华尔街的蜜月期暂时中断了。过去三年里,百度虽然也阶段性展露出问题,但高速成长的业绩和因此节节攀升的股价让它无暇也不必顾及自己的缺点。现在,冷冰冰的资本市场让百度有足够多的冷静空间反求诸己。当然,这也意味着,它终于必须正视上市以来积累的一切因果,彻底调试。

  没准备好

  百度并非第一家也不会是最后一家和华尔街打交道的中国公司,但无疑它的故事是最富特殊性的。上市首日,它就破纪录地狂涨354%。如果说当时外界还对资本市场对百度的认可程度半信半疑,随后两年里它一路直奔400美元的增长曲线的确让人艳羡。

  2008年初,曾有创业者对本刊记者说,从百度挖人是很难的:2007年初它的股价还只有100美元出头,到年底时就变成了400美元——这种一年三倍的成长,让离开百度的员工很难适应,毕竟绝大多数创业公司难以提供快而灿烂的回报。

  今天看来,这句话也适用于百度本身。当一家公司的市值在12个月里翻上四倍,而它的核心员工又大多手握股票,心态不受影响是不可能的。

  当然,真正重要的是,百度有没有做好准备迎接股价飞涨后如影相随的挑战?百度如何应对高管离职的可能?当公司有了更大资本招兵买马,怎么保证扩张的品质?当股价的涨跌影响公司上下的情绪,又如何不让它波及管理本身?

  回过头看,百度在这些问题上如果不是缺乏准备,至少也是经验不足的。

  比如,很多其早期加盟的高管迅速成为了实实在在的富豪。这让他们不由得思考人生的下一步:出去创业,或者干脆享受生活。去职者中,包括有百度一些极为关键的角色。2006年12月,公司CTO刘建国正式离职,同时,COO朱洪波(博客)也向李彦宏提出六个月后离职的申请。

  很显然,李彦宏对此颇感意外。他回忆说,朱洪波辞职那天,自己夜不成寐。躺在床上,他有太多的疑惑留给自己:“是不是有什么地方做的不好?如果不是的话,我上哪儿去找下一个COO?我有多长时间?如果没有及时到位的话,公司会出什么问题?”

  寻找一名COO似乎并不容易。李彦宏始终相信一种哲学,即太多的内部提拔就像近亲繁殖,无助于公司改善缺点。但到外界寻找一名既富运营经验又契合百度文化的职业经理人,在今天的中国也非易举。直到今年六月,也即朱请辞十八个月之后,百度才终于空降来了苹果中国区零售和消费类业务部总经理叶朋。

  但百度的广告销售并不能有丝毫的放松。从2005年到2007年,百度的收入一直在翻倍式增长,利润更涨了近十多倍。2007年,其收入达到17.44亿元人民币,利润为6.29亿人民币。即使如此,相比它在美国的参照系谷歌(2007年收入166亿美元,净利42亿),甚至国内同档次的选手腾讯(38.2亿元收入,15.6亿元利润),百度的收益和它在中文互联网上的主导地位似乎仍是不相称的。这让百度有理由相信,自己在搜索相关收入上还有太大的挖掘空间。

  硬币的一面是负责运营的最高管理者留出了权力真空,另一面是全年销售需要翻上一倍,不难想象这对执行层意味着什么。

  一位原百度广东竞价排名的销售人员向本刊介绍,百度的销售管理是“分配式”的:每名销售人员每月都有分配下来的销售任务,如果不能完成,就很可能被辞退,即使留下来,销售任务仍会不停提高标准。“比如你这个月的任务是220万,下个月是按照比例来增长的,可能就是240万了。相当于你这个月拼死完成了110%的任务,下个月就多增加一副枷锁。”该人士称。

  这让销售人员不得不想尽办法实现业绩。尤其是,由于开发新客户成本太高,他们不得不拼命留住现有客户,于是,对很多停掉竞价排名的网站,销售人员会不断打电话过去说服这些人重新开办竞价排名——这就让百度和其广告主之间的关系,来的并不从容。

  如此大干快上之下,很多管理细节就被忽视了。比如,在百度的竞价排名直销和代理商中,针对同一个地区的某个销售团队,会人手一本当地中小企业主的电话薄,但是这些人员并没有具体分工,大家也不知道哪些电话是同事已经打过的。这让中小企业主每天接到数名不同百度销售员电话的情况时有发生。虽然压力巨大,但底薪只有800到1200元,导致其销售团队的流动性很大。

  李彦宏并非对此全然无知——这正是他表示要“埋单”的——但在近一年时间里,他需要同时承担CEO、CTO、COO的职位,也让他感到疲惫不堪。甚至,他干脆产生了“逃避心理”:“这事儿反正我也不擅长,就你们去做吧,我不管。既使我觉得有问题,可能我也没有花

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  Tag:环球企业家:百度的危与机

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b 2013/3/1
b 2013/3/2
b 2013/3/30
b 2013/4/2
b 2013/4/29
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