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微信小程序, 将如何改变服装零售产业?

alexa排名优化  来源:搜狐   时间:2017/10/9
 
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闪亮的黑漆皮,如蛋糕厚薄般的鞋底,图片上是一款Stella McCartney 早秋的经典Elyse 厚底鞋。这本是品牌公司每年画册中都会出现的图片。可是今年这季与往年很不一样——因为在图片旁边,有一行小字“即点即买”。 而且, 你不用再另外登录什么网站;点击什么链接;只需要一个click,“即点即买”会立刻带你进入“购物”——“付款”流程。

而这一切,都是基于微信开发的小程序所做!

微信小程序于年月日开始上线,按照其官方说法,“微信小程序具有无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载特点”。 总之用一个字来总结,就是它很“轻(体量)”。

服装业这几年可以说在历经内外忧患的同时,还在不断遭遇日新月异的科技的“冲击”。而事实是,虽然整个世界看上去热闹非凡,时尚零售的本质却从未改变。那就是— — 零售永远都在做“人、货、场的匹配”,即将合适的货,通过适合的渠道/ 场地,匹配给合适的人。发生变化的仅仅是人们购物的渠道与方式。 零售购物从早期的传统实体店购物,到线上电商平台;及至今日,已发展至社交购物时代。

Gap × WeChat 合作款T恤图案印花

社交购物时代的到来, 与社交媒体的迅猛发展息息相关。 而社交媒体与传统媒体最大的一个区别在于:传统媒体更多是基于企业行为;而社交媒体更多是基于个人行为。虽然许多企业也在社交媒体上开设了账户,但社交媒体上的最大粉丝量用户几乎无一例外都是个人。 比如马云在微博上的粉丝已达2250余万,而其阿里巴巴所有官方微博(中国+国际+1688)粉丝量加起来不足200万;王思聪的粉丝高达2300万,而万达集团与万达广场两个官方微博粉丝量加起来不过400余万。

在社交商业时代,企业行为与个人行为导致了俨然不同的思维模式。 企业要威严、官方,大事小事都要通过官方PR(公关部门)的嘴以机器一样的口吻发言;而个人行为就不受那么多约束,自己的粉丝喜欢怎样就怎样。这种看似随意却真实,看似没有权威却亲切的方式,恰恰是现在消费者最喜欢的。

社交商业其实就是这样一种基于人际关系的商业行为。“ 关系营销学”其实在社交媒体诞生前就存在,而社交媒体毫无疑问放大了这种关系——这张无形的网络将原本素不相识,来自五湖四海的人聚集到一类虚拟社区。

Gap × WeChat 合作款T恤图案印花

毫无疑问,微信是所有社交媒体中最成功的一类产品。而微信小程序,则正是基于其庞大的社交人群开发的一款商业服务类运用工具。这种服务几乎涵盖商业中所需要的各类服务。据专注于中国时尚产业研究、由中国服装协会参与指导的中服时尚产业研究院观察,目前服装企业小程序主要应用于会员服务和管理、网上商城和门店信息查询三种方式。到目前位置,大部分功能开发仅限于门店查询。而目前运用微信小程序功能最好的是GAP品牌。

打开GAP 的微信小程序, 可以清晰地看到以下几个菜单——“扫码寻衣”、“ 在线购买”、“ 购物袋”、“ 订单查询”、“ 优惠券”、“ 会员福利”、“ 查找门店”、“ 会员资料”及“联系客服”。

GAP 的这套菜单,几乎涵盖了一家零售店铺所涉及的所有服务功能。消费者在微信上,几乎通过一两个击健就可以完成查询、下单及享受优惠的功能。其中最精彩的功能当数“扫码寻衣”及“订单查询” 。在传统零售模式下,消费者要查一件衣服是否有库存,都要经过店铺员工之手;如果店铺当时缺货,即使可以通过快递发货,消费者还是要自己另外登录快递公司网站追踪订单。而在电子商务平台,这些功能虽然存在,但是相比于使用微信的便利性, 依然有差异。

总之,对于消费者而已,微信小程序提供的是个非常便捷及完整的购物环节。

对于商家而言,这并非仅仅是便捷的问题。相对于过往的各类APP 或者应用程序,微信小程序的开发则相对更加便利且成本不高。因为微信是个高频率使用的社交平台,所以对于微信小程序用户无论是收集还是分析数据同样更方便。而从目前已经实现的案例来看,微信小程序能给服装商家带来的最大利益就是它能够快速提升新用户数量并提高用户的转换率(指每个用户浏览,其中有百分之多少的人会下单购买)。据微信的官方报道,女性时尚购物导购平台蘑菇街在上线小程序后,“(用户)购买转换率是其APP 的倍;一个半月内,新客数量突破万;依靠拼团一个入口,吸引了七成以上的新用户。”

在如今普遍获取用户流量的成本居高不下,而转换率又奇低(很多人只看不买)的电商时代,如何更加精准找到用户,且提升用户的购买行动,是零售商们共同的目标。微信小程序之所以可以改善这个问题,除了上述的便利原因之外,与其强大的分享功能也有关。想想有多少次你可能看到了一个什么好的产品或者服务,顺手就与朋友“分享”了。 这其一为商家获取了一个新的潜在用户;其二因为是朋友推荐,信任度更高,则更容易导致购买行为。

在中服时尚看来,微信正在打造一个专业的、完整的、闭环式的商业生态体系——“微信公众号、微信小程序、微信支付及其会员已成为一个完整的商业生态链”。相比于微店与微商城,“微信小程序更能打通线上线下的障碍(比如在线下购买后即刻成为会员,从此享受小程序上推送的各类优惠及服务;反之亦然)…… 这种生态体系将让企业真正落实从‘产品’为核心转向‘用户’为核心的模式;为企业提供低成本销售渠道、精准的营销方案;为用户提供更好的购物体验以及售后服务。”

或许,马云说的新零售,微信小程序也会成为部分贡献者!

撰文 — 冷芸

  Tag:微信小程序, 将如何改变服装零售产业?

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